5.2 - La cartographie des processus

Ensuite, nous avons établi la cartographie des processus afin de réaliser l'approche processus. Cette cartographie est composée de :

• Processus de management :

- piloter,

- améliorer continuellement le SMQ,

- communiquer,

- manager la sécurité des informations.

• Processus de réalisation :

- prospecter,

- contractualiser,

- réaliser l'archivage,

- dématérialer,

- établir un dossier admistratif,

- réaliser une démarche administrative.

• Processus de support :

- gérer les emplois,

- réaliser le contrôle de gestion,

- réaliser les achats,

- gérer les documents.